Envio em 24/48H via CTT! Em produtos específicos

FAQ

 

COMO É ENVIADA A MINHA ENCOMENDA?

Pelos CTT, de acordo com o método de envio escolhido pelo cliente, ao finalizar a encomenda. É dever do cliente preencher corretamente a sua morada. Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ser-lhe-á cobrado novo envio. Apenas se selecionar o envio por Correio Registado poderá seguir a posição da sua encomenda.

QUANDO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA?

Após confirmação de recebimento do pagamento, poderá demorar de 2 a 4 semanas a chegar. Produtos que exigem personalização (como gravação de medalhas) poderão estar sujeitos a um maior prazo de entrega.

QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

Poderá proceder ao pagamento através de Transferência Bancária, PayPal, Cartão de Crédito ou Cartão de Débito (MBNet). Para mais informações sobre estes métodos de pagamento, sugerimos que consulte via Whatsap : 920-567-358 ou entrar em contacto por email: suporte@ractonpt.com.

QUANDO SERÁ FEITA A COBRANÇA DA MINHA ENCOMENDA?

As encomendas só serão cobradas após confirmação de stock.

POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

O cancelamento de encomendas é possível sempre que a sua solicitação ocorra antes da expedição dos bens. 

NÃO HÁ STOCK DO TAMANHO/COR QUE QUERO. O QUE FAÇO?

Contacte-nos para o email suporte@ractonpt.com. Se nos for possível, produziremos a peça que deseja.

POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

Se o produto não servir, poderá enviar-nos a encomenda de volta, num prazo de 15 dias após a ter recebido. Assumiremos os custos de envio de um novo produto. Contudo, terá que ser o cliente a suportar o custo de envio do produto para a nossa morada, antes da troca ser efetuada. Por favor, contacte-nos através do email suporte@ractonpt.com antes de enviar um produto. A troca ou devolução será apenas permitida desde que os produtos estejam no seu formato original e não tenham sido utilizados. 

TENHO DÚVIDAS QUE NÃO ESTÃO AQUI. COMO FAÇO?

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail, atendimento@ractonshop.pt ou preencher o nosso formulário, Clicando aqui.